サポート・FAQ|X LIFE WATER

配送・お届けについて

商品(水ボトル)を保管期間内に受け取らなかった場合、どうなりますか?

お受け取りされなかった場合は弊社に返送され、再配達ができなくなります。 返送された場合、1セット(2本)あたり1,000円(税込1,100円)の返送手数料と商品…

不在で受け取れない場合どうなりますか?

ご不在時はご不在票をポストに投函いたします。配送業者の保管期間内であれば、配送業者に直接ご連絡下さい。 配送事業者のお問い合わせ番号は、X LIFE WATER…

配送予定日にウォーターサーバーや商品(水ボトル)が届きません。

天候、交通状況などの影響により配送が遅れている可能性がございます。 配送事業者のお問い合わせ番号は、X LIFE WATERマイページ、または【X LIFE W…

長期不在等で、配送を一時的に休止したい場合、どうすれば良いですか?

休止をご希望の場合は、次回発送予定日の7営業日前まで(北海道地域の場合は8営業日前まで)に、X LIFE WATERマイページから依頼してください。 ※商品(水…

配送の周期は選べますか?

はい、以下より選択いただけます。 ・1 週間に1度の配送 ・2 週間に1度の配送 ・3 週間に1度の配送 ・月に1度の配送 また、配送周期はX LIFE WAT…

配送できない地域はありますか?

はい、ございます。 ・沖縄本島および一部の離島地域 ・当社指定の配送業者が配送エリア外としている地域 これらの地域には配送できません。